Gezocht: vrijwilliger klantenservice

Dress for Success Leiden heeft een winkel vol prachtige representatieve kleding. Kleding waarmee we, gratis, werkzoekenden met een kleine beurs adviseren en kleden. Werkzoekenden die vervolgens vol zelfvertrouwen op weg gaan naar hun sollicitatiegesprek voor een betaalde functie, een stage of vrijwilligerswerk. We maken deel uit van een wereldwijde organisatie. Alleen in Nederland zijn er al tien vestigingen van Dress for Success.

Vanuit Leiden zijn wij er voor de hele regio; van Leiden tot Alphen, Rijn-, Duin- en Bollenstreek, Zoetermeer en Den Haag. In totaal 14 gemeentes!

 

Onze missie is om economische zelfstandigheid te bevorderen. Dankzij onze (vrijwillige) enthousiaste en deskundige winkelmedewerksters zijn onze klanten zeer tevreden, zij geven ons een 8.6; meer dan 60% van onze bezoekers veroverden een baan.

De kleding ontvangen we van particulieren, leveranciers en bedrijven. Daarnaast ontvangen we donaties en subsidies o.a. van gemeenten en fondsen. De meeste van onze klanten worden verwezen door organisaties op gebied van participatie en arbeidsbemiddeling. 

 

Wat ga je doen?

Een paar weken na een bezoek aan onze winkel, bellen we de klanten op om te vragen naar hun ervaring én horen we graag of zij geslaagd zijn voor hun doel/functie. Als dat zo is, mag de klant terugkomen voor een tweede set kleding. Dat is extra service naar de klanten. 

Wij zoeken op dit moment iemand om de klanten te bellen. Je kunt hiervoor de telefoon gebruiken, die we speciaal voor het nabellen hebben. De gegevens zet je vervolgens in onze eigen database op de computer. Ook noteer je uit de gesprekken complimenten of leuke uitspraken van de klant, die we vervolgens delen via Sociale Media. Voor het nabellen kan je je eigen tijd indelen.

 

Wat vragen we van jou?

Het is belangrijk dat je geduld hebt, want je krijgt de klant meestal niet gelijk te pakken. En soms is de communicatie lastig omdat niet iedereen goed Nederlands spreekt. Verder vragen we van jou dat je affiniteit hebt met onze missie en dat je graag je steentje bijdraagt aan het succes van onze organisatie. 

 

Wat krijg je terug?

Leuke, soms ontroerende gesprekken met onze klanten. Je wordt onderdeel van het hechte team van Dress for Success Leiden en je bent welkom op al onze evenementen.  

 

Heb je interesse of wil je meer informatie?  Neem dan contact op met Liesbeth Dijkdrent,  winkelmanager Dress for Success Leiden, winkel.leiden@dressforsuccess.nl of bel 06 -505 33 683

 

 

Als u naast de vacature op "reageren" klikt krijgen wij bericht van uw interesse. Er zal dan zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen. Hiervoor moet u wel ingelogd zijn. Bent u nog geen vrijwilliger bij Leiden vrijwilligerswerk? Hier kunt u zich aanmelden!